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Las ventajas de People Analytics durante el ciclo de vida laboral

Las ventajas de People Analytics durante el ciclo de vida laboral

 

Las empresas más exitosas del mundo son aquellas en las que sus colaboradores son considerados pilar fundamental. Por lo mismo, son cada vez son más las organizaciones que toman conciencia del importante rol que cumplen las personas en el éxito de los negocios y comienzan a implementar soluciones de People Analytics, metodología que permite conocer más a los colaboradores, mejorar el clima laboral, la productividad y desarrollar nuevos liderazgos, además de permitir la trazabilidad del ciclo de vida de los miembros del equipo.

 

El ciclo de vida del colaborador abarca la relación entre un empleado y la organización para la que trabaja, desde la etapa de atracción, cuando las personas recién se integran a la compañía, hasta después que la abandonan. Saber cómo relacionarse con las personas en cada etapa del ciclo les permite generar una mejor experiencia y atraer candidatos idóneos. Por este motivo, muchas organizaciones han optado por implementar People Analytics, metodología que ayuda a las áreas de Recursos Humanos a conocer mejor su fuerza laboral y aumentar el grado de satisfacción y productividad.

 

“Para las organizaciones, implementar Inteligencia Artificial y optimizar sus procesos es vital, ya que saber cómo relacionarse con las personas en cada fase de su ciclo de vida laboral, permite atraer a los candidatos correctos, mejorar la experiencia de sus colaboradores, y en consecuencia, mejorar la experiencia para sus clientes y prospectos”, señala Nicolás Hanckes, Gerente de Operaciones de hcmFront, plataforma integral de soluciones para la gestión de personas. 

 

Los expertos en Recursos Humanos señalan que existen siete etapas del ciclo de vida laboral: atracción, reclutamiento, incorporación, retención, desarrollo, baja (offboarding) y abandono feliz (happy leavers), procesos que a través de People Analytics pueden medirse, analizarse e incluso crear modelos predictivos para anticipar algunas situaciones y mejorar así la toma de decisiones.

 

La etapa de atracción es muy variable, ya que dependerá del conocimiento de las personas sobre la organización a la que pertenecen. “Es probable que si ya tienen una imagen de la empresa, buscarán información para confirmar lo que piensan. En este aspecto, People Analytics ayuda a mejorar la comunicación con los colaboradores y determinar los mensajes correctos a transmitir, que estén realmente alineados al modelo y estrategia del negocio”, explica Hanckes.

 

La segunda etapa del ciclo de vida laboral es la contratación. Durante el proceso de solicitud de un empleo, People Analytics puede, por ejemplo, ayudar a analizar y mejorar los formularios que deben completar las personas para postular a la empresa, optimizando así el proceso de reclutamiento. A través de esta herramienta, es posible monitorear y determinar en qué punto de un proceso de selección los postulantes desisten de su interés, para así  identificar posibles causales y mejorar el proceso de reclutamiento.

 

El período de incorporación es donde se establecen, de manera formal, las bases de la relación empleador-empleado. “People Analytics nos ayuda a mantener una comunicación constante con el nuevo trabajador, incluso durante el tiempo previo al ingreso formal al trabajo. Además, a través de la implementación de software de Recursos Humanos, podemos enviar notificaciones automáticas, información y guías de trabajo a los nuevos colaboradores desde el momento en que firman su contrato, hasta cuando comienzan a realizar sus tareas”, explica Nicolás Hanckes, Gerente de Operaciones de hcmFront.

 

Según Jacob Morgan, experto futurista y una de las principales autoridades mundiales sobre el futuro del trabajo, el departamento de Recursos Humanos debe estar atento a tres aspectos fundamentales en la experiencia de los colaboradores durante el proceso de reclutamiento: tecnología, cultura y espacio físico.

 

“La tecnología es un facilitador importante para una buena experiencia de los empleados. People Analytics es capaz de analizar y evaluar aquellos software o tecnologías que fueron utilizadas de mejor forma por parte de los colaboradores. Además de ayudar en el proceso de reclutamiento, para identificar si los candidatos tienen o no los valores esperados al interior de la organización, y si se alinean con los objetivos estratégicos de la compañía”, agrega Hanckes.

 

Un aspecto muy importante para las gerencias de Recursos Humanos, y más para los trabajadores, es el desarrollo profesional. En este sentido, las nuevas tecnologías de People Analytics permiten monitorear, analizar, evaluar y apoyar el desarrollo de cada colaborador.

 

En cuanto a los procesos de baja, que estas decisiones sean correctas es vital para las organizaciones, no solo para ayudarlas a ser más inteligentes sobre sus esfuerzos de contratación, sino también por la experiencia de sus colaboradores. El objetivo siempre debe ser que los ex trabajadores se conviertan en ‘happy leavers’, y que cuando dejen la empresa por el motivo que sea, se sientan felices por haber sido parte de ella. People Analytics ayuda a identificar si estos procesos de baja fueron o no acertados”.

 

Si bien las causas del término de la relación contractual empleado-empleador pueden ser diversas, siempre es importante que los trabajadores dejen la organización con una buena sensación de haber pertenecido a esta.. En este aspecto, el experto de hcmFront explica que People Analytics puede ayudar a identificar las razones por las que un trabajador abandonó la empresa, lo que es sumamente relevante ya que permite identificar debilidades en la organización, considerando que es probable que estas causas sean conocidas por sus familiares, amigos e incluso compañeros de trabajo. En este aspecto, Con People Analytics es posible monitorear, analizar y evaluar estas causas, para así mejorar procesos futuros.

 

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